Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Ativato Terapia Ocupacional e Multidisciplinar LTDA (AtivaTO — Clínica Multidisciplinar), CNPJ 58.508.371/0001-69, com endereço na Av. Brás de Pina, 1.332, sala 101 — Vila da Penha, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21210-675.

Contato para assuntos de privacidade: adm@ativato.com.br.

Indicação formal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), se houver, com nome e canal de contato específico, conforme o art. 41 da LGPD.

2. O que este site coleta — e o que ele não coleta

Comecemos pelo mais importante: este site não possui formulários. Não há campo de nome, e-mail, telefone ou mensagem. Você não digita nenhum dado pessoal aqui.

O que o site efetivamente registra é:

• Preferência de cookies. Quando você aceita ou recusa os cookies de medição, a sua escolha é guardada no seu próprio navegador (localStorage), junto com a data. Nada disso é enviado para nós.
• Fechamento do aviso do topo. Também guardado apenas no seu navegador, para não repetir o aviso a cada página.
• Parâmetros de campanha (UTM). Se você chegou por um anúncio ou link com parâmetros de campanha, eles ficam guardados durante a sua sessão de navegação (sessionStorage) para que possamos entender qual origem trouxe o contato.
• Dados de navegação anônimos, apenas se você aceitar os cookies de medição — veja a seção 4.

Fora isso, o servidor onde o site está hospedado pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP e horário da requisição. Esse registro é próprio de qualquer serviço de hospedagem e serve a fins de segurança e funcionamento.

3. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp

Os botões de WhatsApp deste site abrem uma conversa no aplicativo com uma mensagem já escrita, que identifica de qual página você veio. Ao enviá-la, você passa a se comunicar conosco dentro do WhatsApp — um serviço operado pela Meta, com política de privacidade própria.

As informações que você nos envia por lá (nome, telefone, o que está buscando) são usadas para responder ao seu contato, orientar sobre atendimentos e agendar avaliações. Nada mais.

Uma recomendação importante: evite enviar informações detalhadas de saúde, laudos ou diagnósticos por WhatsApp. Dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD e merecem um cuidado maior. Essas informações são tratadas no contexto do atendimento profissional, com o sigilo próprio das profissões de saúde — e não por meio deste site.

4. Cookies e ferramentas de medição

Este site não carrega nenhuma ferramenta de análise, publicidade ou pixel de rede social antes de você autorizar. Se você recusar ou simplesmente não responder ao aviso, essas ferramentas não são carregadas — não é um banner decorativo.

Quando você aceita, podem ser ativados: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel, conforme o que estiver configurado. Eles tratam dados de navegação de forma pseudonimizada, segundo as políticas dos respectivos fornecedores.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies", no rodapé de todas as páginas. Os detalhes estão na Política de Cookies.

5. Serviços de terceiros presentes nas páginas

• Google Fonts — as fontes tipográficas do site são servidas pelo Google. Ao carregá-las, o seu endereço IP é conhecido pelo Google.
• Google Maps — a página de localização e as páginas de especialidade incorporam um mapa. Ao carregá-lo, o Google pode registrar dados de navegação segundo a sua própria política.
• WhatsApp (Meta) — acionado apenas quando você clica em um botão de contato.
• Instagram (Meta) — apenas como link externo, no rodapé.

A AtivaTO não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Bases legais do tratamento

• Consentimento (art. 7º, I) — para os cookies de medição e publicidade.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para os registros técnicos de acesso e a segurança do site.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) — quando você nos contata para saber sobre atendimentos ou agendar uma avaliação.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

A preferência de cookies fica no seu navegador por até 180 dias, depois disso a escolha é perguntada novamente. Os parâmetros de campanha desaparecem quando você fecha a aba.

As conversas de WhatsApp e os registros administrativos de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.

Prazo de retenção adotado pela clínica para conversas de WhatsApp e registros administrativos de contato.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar os seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar portabilidade; obter informação sobre compartilhamentos; e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para adm@ativato.com.br. Responderemos no prazo previsto em lei.

9. Dados de crianças e adolescentes

Este site é dirigido a pais, responsáveis e adultos que buscam atendimento. Não é destinado à navegação de crianças e não coleta dados delas por meio das páginas.

Os dados de crianças e adolescentes atendidos na clínica são tratados no contexto do atendimento de saúde, sempre com o consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD, e sob o sigilo profissional aplicável.

10. Sobre as imagens deste site

Enquanto as fotografias reais da clínica não são publicadas, algumas páginas exibem imagens ilustrativas de banco de imagens licenciado. Elas aparecem sempre marcadas com o selo "Imagem ilustrativa" e nunca são apresentadas como fotos da AtivaTO, da nossa equipe, das nossas salas ou de pessoas atendidas aqui. As pessoas retratadas não têm qualquer vínculo com a clínica.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados que tratamos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças que afetem a base de consentimento farão o aviso de cookies aparecer novamente.

Aviso sobre este documento: ele descreve com precisão o funcionamento técnico do site, mas ainda não passou por revisão jurídica. Recomendamos essa revisão antes da publicação definitiva, especialmente quanto a prazos de retenção e à indicação do encarregado de dados.